Algemene voorwaarden
Laatste update: 1 september 2026
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via www.wijsouderschap.nl en op de producten en diensten die via deze website worden aangeboden.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Verkoper
De producten en diensten op Wijs Ouderschap worden aangeboden door:
Valine bv
Rue Houillon 3
6791 Athus
België
Tel. +32 (0)497 87 44 24
E-mail: ineke@enthousiasme.info
Ondernemingsnummer: BE 1007.702.712
3. Aanbod en prijzen
De kenmerken en prijs van ieder product worden zo duidelijk mogelijk vermeld op de website en/of bestelpagina.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld.
4. Bestelling en betaling
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces voltooit en de betaling wordt aanvaard.
Voor de verwerking van bestellingen en betalingen kan Wijs Ouderschap gebruikmaken van externe dienstverleners, waaronder Plug&Pay en Mollie.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
5. Levering van digitale producten
Digitale producten, zoals een e-book, worden na succesvolle betaling elektronisch beschikbaar gesteld of via e-mail toegestuurd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres.
Wanneer een digitaal product niet wordt ontvangen of niet toegankelijk blijkt, kan de klant contact opnemen via ineke@enthousiasme.info.
6. Levering van fysieke producten
Fysieke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De op de website of bestelpagina vermelde leveringstermijn is richtinggevend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Volgens de wettelijke regels worden goederen, behoudens een andere overeenkomst, uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Wijs Ouderschap is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de klant een foutief of onvolledig afleveradres heeft opgegeven.
7. Herroepingsrecht – fysieke producten
Bij een online aankoop van een fysiek product heeft een consument in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder daarvoor een reden te hoeven geven.
De klant kan hiervoor contact opnemen via ineke@enthousiasme.info.
Na de herroeping moet het product volgens de wettelijke regels worden teruggestuurd. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
De wettelijke regels omtrent terugbetaling zijn van toepassing. Indien van toepassing mag met de terugbetaling worden gewacht totdat het product is terugontvangen of totdat de klant aantoont dat het werd teruggezonden.
Meer informatie hierover staat op de pagina Herroepingsrecht en retouren.
8. Herroepingsrecht – digitale producten
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een onmiddellijk geleverd e-book, gelden bijzondere wettelijke regels.
Wanneer de klant uitdrukkelijk vooraf instemt met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud en erkent dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de uitvoering begint.
De vereiste toestemming en erkenning moeten correct worden verkregen en bevestigd.
9. Klachten en problemen
Is er iets mis met een bestelling, levering of digitaal product, dan kan de klant contact opnemen via:
Klachten worden zo snel mogelijk en zorgvuldig behandeld.
De wettelijke rechten van de consument, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen en digitale inhoud, blijven onverminderd van toepassing.
10. Intellectuele eigendom
Alle teksten, methodes, boeken, e-books, video's, afbeeldingen en andere inhoud die door Wijs Ouderschap worden aangeboden, zijn beschermd door het auteursrecht en andere toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Aangekochte digitale inhoud is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de koper, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, doorverkopen, publiceren of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen, behalve voor zover de wet dit toestaat.
11. Aansprakelijkheid
De informatie in de boeken, e-books, video's en overige inhoud van Wijs Ouderschap is bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden.
De inhoud vervangt geen individueel medisch, psychologisch, juridisch of ander professioneel advies wanneer dergelijk advies in een concrete situatie noodzakelijk is.
Wijs Ouderschap streeft ernaar correcte en zorgvuldige informatie te verstrekken, maar kan geen specifiek resultaat garanderen. Iedere ouder, ieder kind en iedere gezinssituatie is verschillend.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
12. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van Wijs Ouderschap.
13. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij betrekking hebben, is het Belgische recht van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.
14. Wijzigingen
Wijs Ouderschap kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in het aanbod of de toepasselijke regelgeving.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.